家事代行サービスの選び方

はじめに

家事代行は、掃除や料理などの日常的な家事や、エアコンやレンジフード、浴室などを専門的にきれいにしてくれるハウスクリーニングを行っているサービスです。最近では共働き家庭も増え、家事代行サービスを利用する方が増えてきました。共働き家庭以外にも、小さなお子さんがいる家庭や、体力が落ちてきた高齢者の方などにとっても、家事代行は便利なサービスです。

ただ、家事代行サービス会社は色々ありますし、サービスや料金設定なども違うのでわかりにくく、どこを選んだら良いのか迷うかもしれません。そこで、家事代行サービスを選ぶ際のポイントをまとめてみました。参考にしてみてください。

家事代行サービスを選ぶポイント

◎対応エリア

まず最初に、お住まいの地域が対応エリアであるかを確認してください。家事代行サービスは、47都道府県全て対応という会社もあれば、一部地域に限られている会社もあります。対応エリア内でなければサービスを受けることは出来ませんから、きちんと確認しましょう。

◎料金設定が明瞭か

家事代行サービスを初めて利用する時に、特に気になるのは料金のことではないでしょうか。家事代行サービス会社を選ぶ時は、料金設定が明瞭な会社を選びましょう。

家事代行の料金は、会社によって表示の仕方が違うので注意が必要です。1時間当たりの料金が記載されていても、利用は2時間からとか、3時間からという会社がほとんどです。会社によって1時間当たりの料金が記載されていたり、最低利用時間の料金が記載されていたりするので、注意して見るようにして下さい。

家事代行料金の他にも、交通費や鍵の預かり料金、買い物代行料金が別途かかるところもありますから、それらも含めて料金の比較をする必要があります。

一般的には定期利用の方がスポット利用よりも、1回あたりの料金は安くなっています。利用したいプランの料金比較をしましょう。

◎希望に沿ったプランがあるか

家事代行サービスを選ぶ時は、希望に沿ったプランがある会社を選びましょう。どのようなサービスを依頼したいのか、例えば掃除を依頼したいのか、料理も依頼したいのか、エアコンやレンジフード、浴室などをプロ仕様で徹底的にきれいにして欲しいのかなどを考えて、それに合ったプランがある会社を選ぶ必要があります。料理を依頼する時に買い物もして欲しい方は、買い物代行を行っているかも確認しましょう。

利用頻度は定期で利用したいのか、それとも単発でスポット利用をしたいのかによっても、料金が違ってきます。その他にも留守中にサービスを受けたい方は、鍵預かりサービスがある会社を選ぶ必要があります。

◎損害保険に加入しているか

気をつけて作業をしてくれるはずですが、物品破損が必ずしも起きないとは限りません。そんな時に備えて、きちんと損害保険に加入している会社を選んでおくと安心です。

◎家事代行サービス認証を取得しているか

平成26年6月に閣議決定された「日本再興戦略」で、「女性が輝く社会」を実現するために、家事代行サービスを安価で安心して活用できるように環境を整備することになりました。それを受けて、経済産業省が家事代行サービスの品質を評価して公表する「家事代行サービス認証制度」を創設しました。この「家事代行サービス認証」を取得しているかどうかも、判断の1つの目安になります。

◎スタッフの研修などの教育体制が整っているか

満足の行くサービスを気持ち良く受けるためには、スタッフの技術的スキルや接客スキルは大切です。そのためにも、スタッフの研修をしっかりと行っている会社を選びましょう。利用者がサービスを受けた後に、スタッフを評価するシステムを取り入れている会社は、スタッフの質も高くなりやすいのでより安心です。

◎不在時の対応

お仕事などで留守にしがちな方は、不在時でも対応してくれるのかを確認をしましょう。ただし、初回だけは立ち合わなければならない会社が多いようです。鍵預かりサービスは別料金になることが多いので、料金も確認しましょう。

その他にも、不在時の郵便物や宅急便の受け取り、電話の対応などを希望する方は、そういったサービスがあるかの確認も必要です。

◎キャンセル料と日程変更について

家事代行サービスの予約を入れていても、急な用事や体調不良などでキャンセルや変更をせざるを得ないこともあります。キャンセル料はいくらかかるのか、どの時点で発生するのか、変更は可能かなども確認しておきましょう。

◎お試しはあるのか

家事代行サービスは、実際にサービスを受けてみるのが、一番良くわかるかもしれません。お得な価格でお試しコースを用意している会社もあります。お試しコースを利用したい方は、有無を確認しましょう。

◎利用者の口コミが良いか

家事代行サービスを選ぶ時に、実際に利用した方の意見というのはとても参考になります。ネットで利用者の声を見てみましょう。個人のSNSなどは、より率直な意見を知ることが出来て参考になるでしょう。

さいごに

仕事や育児で忙しい方、高齢で家事が負担になっている方、家事が苦手な方などに、家事代行はぜひおすすめしたいサービスです。家事代行サービスを選ぶ時に、どんな点に注意をしたら良いのかをご紹介しました。参考にして頂けましたら、幸いです。

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